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GLC GLÜCKSBURG CONSULTING AG

Die Mittelstands- und Kommunalexperten

IT-Helpdesk-Agent/in – Technischer Support

Die GLC Glücksburg Consulting AG ist ein umsetzungsorientiertes Beratungsunternehmen, das seine Schwerpunkte bei den Kundengruppen Kommunen und mittelständische Unternehmen setzt. GLC bietet in den Bereichen Betriebswirtschaft wie auch Marketing Leistungen von der Analyse über die Konzeption und Strategieentwicklung bis hin zum Projekt-, Interims-Management und dauerhaftem Outsourcing an.

Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Hamburg suchen wir zum nächst möglichen Termin eine/n

IT-Helpdesk-Agent/in – Technischer Support

Ihre Aufgaben:

  • IT-Client-/Anwendersupport (Remote und vor Ort); Hauptansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter im Rahmen des Support” der GLC IT („IT Hotline“)
  • First und Second-Level-Support werden selbständig getätigt
  • Troubleshooting, Fehlerbehebung
  • Einsatz an Standorten der GLC im Rahmen von Support- und Rollouteinsätzen
  • Erstellung und von Anwender- und IT-Dokumentationen
  • Clientinstallationen aller Art (PCs, All-in-One-Geräte, Notebooks, Smartphones)
  • IT-Schulung neuer Mitarbeiter
  • IT-Anwenderschulungen (intern/extern)
  • IT-Projektmanagement
  • IT-Verwaltung
  • Pflege der Dokumentationen und Checklisten
  • systemadministrationsnahe Tätigkeiten
  • Systemwartung, Applikationsbetreuung
  • Pflege von datenbankgestützten und datenbankähnlichen Systemen
  • IT-Qualitätssicherung

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung bzw. Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/-in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/-in, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau)
  • Professionelle Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Umgang mit aktuellen Netzwerk- und Servertechnologien (Hard- und Software) sowie Clientbetriebssystemen
  • Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Umgang mit Webtechnologien und Internet-Software/ Webanwendungen
  • Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Bereich von OpenSource-Technologien
  • Reisebereitschaft für Vororteinsätze an den externen GLC-Standorten
  • Überdurchschnittliche Leistungsbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit,
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich der Microsoft-Office-Produkte (ab v2010) und analytisches und präzises Denken sowie eine schnelle Auffassungsgabe
  • Begeisterung für den qualifizierten Kundensupport sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse

Unser Versprechen:

  • Sie sind Teil eines auf seinem Gebiet führenden deutschen Unternehmens
  • Sie haben die Chance, eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mitzugestalten, auch Ihre Ideen sind gefordert
  • Sie finden flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege vor
  • Wir fördern Ihre laufende Weiterbildung

Wir bieten Ihnen einen verantwortungsvollen Arbeitsplatz mit viel Raum für die eigene Gestaltung und Möglichkeiten zur Entwicklung sowie eine attraktive Vergütung. Möchten Sie Teil eines erfolgreichen Teams werden? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Ihrer Gehaltsangabe sowie Ihrer Verfügbarkeit ausschließlich via E-Mail an:
jelert@glc-group.com

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.

Ihre Ansprechpartnerin:
Julia Elert | GLC Glücksburg Consulting AG
Albert-Einstein-Ring 5 | 22761 Hamburg
Tel.: 040/85400610 | E-Mail: jelert@glc-group.com

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